纽恩泰遵守“诚信、及时、持之以恒”的服务理念，以客户为中心，为客户提供优质的产品和满意的服务。构建了24小时全国服务体系。全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务。全国服务热线：400-866-7888

纽恩泰家用空气能包修规定：

2013年5月1日前生产的机器整机包修2年。

2013年5月1日-2015年9月1日生产的机器整机包修3年。

2015年9月1日以后生产的机器整机包修6年。

2017年3月1日以后生产的家用采暖机包修6年（以前的包修2年、煤改电项目机型除外）。

纽恩泰商用空气能包修规定：

2017年3月1日前生产的机器整机包修2年。

2017年3月1日后生产的机器整机包修3年。

纽恩泰认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。

纽恩泰认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。

纽恩泰承诺（中心城市）在24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务；小修当天处理，中修、大修不超过三天。

对于降等销售的“降等品”或“处理品、样机”不包退、不包换，外观件不包修，系统性能包修一年。