【纽恩泰售后客服中心】纽恩泰空气能售后服务如何？纽恩泰售后服务流程

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空气能发布日期：2023-06-08 阅读次数：1664

广东纽恩泰新能源科技发展有限公司是一家专注于空气能热水器、采暖热泵、商用热泵等新能源产品研发、生产、销售和服务的国家高新技术企业，是空气能热泵领域领先的标杆企业。

集团拥有广州增城和河源龙川两大产业基地，产能超过200万台。拥有中国热泵研究中心和纽恩泰新能源学院两大高校研究基地，成为亚洲新能源产业创新实验孵化中心。

通过多年的积累，在空气能热泵供暖领域，纽恩泰已成为北方“煤改电”热泵供暖的主力军，中标北京、河北、河南、山东、山西、陕西等地方政府近百个“煤改电”清洁供暖项目，为北方近百万家庭提供舒适节能的空气能供暖；在地产收购项目上，纽恩泰已成为融创地产、世茂地产、恒大地产、碧桂园等战略收购供应商。在高温热泵干燥领域，纽恩泰开辟了农副产品干燥、市政污泥干燥等应用的新蓝海，市场巨大；在商用热泵应用领域，纽恩泰以其高能效、高稳定性和有效服务的系统集成优势占据了商用市场的半壁江山。

纽恩泰售后客服中心-亚运会售后保障团

纽恩泰空气能的售后服务内容
认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。
纽恩泰家用空气能保修规定：
家用机、采暖机6年保修

纽恩泰空气能的服务范围
全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务。

纽恩泰空气能的服务流程
第一步，用户提出维修申请，并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。

第二步，上门维修人员联系用户，上门维修。

第三步，维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中，会给予免费维修。如果不是保修故障，维修人员会告知用户维修价格，根据用户意愿确定是否进行维修。

第四步，现场维修。如果现场无法维修的，会将故障电器拆除，移至专业维修场所进行维修。。

第五步，维修完成，开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件，客户可以选择自行处理及维修人员会给出回购报价。根据用户的意愿确定是否进行回购。

第六步，建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。

总而言之纽恩泰有自己的完整的一套售后服务体系，全国范围提供上门售后服务；
近年来家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，纽恩泰空气能也不例外。这些黑维修的套路，就是先冒充厂家维修工人上门，然后说你家的家电某个零件坏了，需要更换，价格是多少。如果消费者不想换，黑维修就会说，这个零件是我们公司独有的，外面没有，所以特别贵。最后，你经不住黑维修的劝说，支付维修费，然后进行换件维修，家电可以用了。可过不了几天，家电又会坏掉，等你此时再打电话联系，对方就会开始推脱，直至最后不接电话，这个时候你才知道上当了。
所以一定要认真观察上门维修人员。正规厂家的维修人员都会身着正规的维修制服、佩戴胸卡、有相应的工作证件，没有的肯定是假的。

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