空气能热水器企业需要摒弃重销售轻售后服务

空气能 发布日期:2013-11-25 阅读次数:2510

  空气能热水器行业发展很快,备受消费者关注,但一些企业过度的追求发展速度,忽视了售后服务的作用。热泵专家指出,产品的服务已经成为企业的无形资产,它是企业品牌文化不可少的一个内容,做好服务是企业的责任。

  随着我国经济社会的发展,产品逐渐丰富化和多元化,人们的可供选择也多样化,对产品的质量及服务也越来越讲究。空气能热水器成为众多产品中被许多消费者选择的产品,原因是空气能热水器具有节能环保、安全舒适诸多优点,而且许多品牌企业有优质的售后服务。以广东纽恩泰新能源科技发展有限公司为例。很多消费者都知道纽恩泰这个品牌,也愿意购买纽恩泰空气能热水器,该企业的产品制造工艺水平很高,每一件空气能热水器都经过精心打造,囊括了行业最领先的技术和设计风格,这些都是消费者亲睐的重要因素,此外纽恩泰新能源企业在全国建立了1000多家专卖店,连成完善的销售网络,企业还成立了专业维修团队和售后服务中心,可以第一时间为消费者提供便捷的服务。正是因为如此,企业一直把售后服务与建设产品品牌结合在一起,“客户的小事就是纽恩泰的大事”,让每一位消费者都可以感受到纽恩泰新能源企业的品牌服务理念。

  热泵业内人士表示,“许多产品问题往往不是在购买阶段显现,而是在售后服务阶段才出现。消费者和空气能行业都应清楚认识到:专业安装和售后追踪是保证产品正常的重要环节。“重销售轻服务”的消费观念和行业潜规则亟需打破。”做好服务不仅可以提升企业的品牌知名度,也是企业赢得消费者信任不可或缺的一个重要环节。

  目前,空气能行业飞速发展,提供技术和服务质量同等重要。以纽恩泰新能源企业为代表的专业性品牌企业,能够得到国内外行业的认同,连续获得多个奖项,莫不与企业优质的服务有关。“三分靠产品,七分靠服务”,企业要成为知名品牌,服务一定要做好。

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