2019年2月13日，新年开工之际，我非常感谢公司组织的“春雷浩荡”系列视频课程培训，也很荣幸参加了这次培训，这充分说明了公司高层领导对骨干人员的重视，反映了公司培训和重视人才的重大战略方针。

　　通过一整天的培训，我感受颇多。以前在学校读书学习思想政治课时，把王阳明的“知行合一”学说列为唯心主义批判，现在看来是片面的，可以毫不夸张地说，这是一次心灵的洗礼！当透彻领会“心-道-德-事”四部曲的奥妙后，让我对年度品质目标的达成充满了必胜的信心！具体心得如下：
　　一、必须打破本位主义，学会换位思考，一切以客户为中心，将用户体验的产品品质代替个别人心理认为的品质。要读懂客户，把客户放在心里第一位，奉行用户第一原则。
　　二、需要谦虚谨慎、勤奋工作，以利他的心态做好上下级之间、部门之间、以及客供方之间的良好沟通和协作，需要扩大胸怀，听得进批评和意见，不断总结提高。
　　三、需要提升品质刚性。大家知道，优秀的军人都是有血性的。金一南教授讲到解放战争时期，韩先楚这个天才战将决战海南岛的故事，只要能够打胜仗，无论阻力有多大，无论有多少不同意见，他都有坚持到底的决心和精神！反思流向下工序的一些产品异常或漏出的产品故障，其实相当一部分是在设计阶段埋下的。如果我们事前树立品质刚性，品质判断一律以标准和数据为准绳，不看脸面和情面，不论交期紧迫与否，只认标准不认人，勇于坚持品质管理的“三不原则”，尤其需注重预防管理,把问题围追堵截在公司内部的各个阶段和工序，相信类似塑料款暖风机的问题就不会蔓延到市场。
　　四、品质管理工作需要韧性。在金教授分享《队伍的血性和建设》时，我深刻认识到团队建设的重要性。团队一经组建，必须赋予其灵魂和使命，对相应人员必须赋予其职责和权限，各工序检测把关的人员，必须是合格的甚至是出类拔萃的！而团队人员的素质和业务能力的提升，必须持续不断地通过培训学习，引导纠偏和有错必改！要实事求是，精益求精，不得放松警惕，不得因为取得一点儿小成绩就自鸣得意，不能因为得到一两次表扬就躺在功劳簿上享受，需要时刻铭记“品质改善永无止境”！ 
　　五、必须要有好的心态。在工作和生活中，并不是我们想象的那么美好，难免有一些磕磕碰碰，这时候需要学会改变，改变心态面对问题，困难的不快乐的不过如此，要积极想办法解决，才能体现出价值所在；同时要有老板的心态，不得抱着打工者的心态，要让自己来掌控自己，自己成为自己的主人。学习能使人进步，工作能让人自信。相信在不断的学习和工作实践经验中，我们纽恩泰必将成为受人尊敬的优质品牌公司！