人们常说“家是温暖的港湾”,家之所以温暖,除了家人给与我们心灵的关怀,当然也少不了一个舒适的环境。当我们工作了一天,带着疲惫的身躯回到我们温暖的家,若带着一身污秽,就放一缸热水,冲走一身的疲惫。而在家里习以为常的这些产品也正在改变我们生活的一举一动,我想,也许就是纽恩泰产品设计者的初衷吧!
产品是一个企业立足的根本,为了留住消费者,不仅需要高质量的爆款产品,更重要的是让用户对产品产生依赖性。《上瘾》这本书给出了一个极其简明的上瘾模型:触发-行动-多变的酬赏-投入,引发了用户去使用你的产品,就叫触发,触发之后就是行动了。产品设计者为了提高人们某种行为的发生频率,则充分利用了人类行为的两个动因:一是该行为简便易行,二是人们的主观意愿。
“简便易行”是指用户使用产品的难易程度,纽恩泰空气能热水器只需轻轻一按,就可以实现热水+制冷+采暖的极致享受,并且配置了万物互联互通远程操作,让您在归家途中控制家中的热水启停和温控设置。纽恩泰空气能热泵还可以实现自动化智能控制,拥有智能控制出水温度、水箱水温、水位自动控制、自动开关机、自动循环加热等多项功能,且无需专人值守,真正实现自动化高效管理。
“主观意愿”则取决于用户的个人主观感受,取决于用户对于产品的第一印象和使用体验。纽恩泰空气能热泵在-25℃的极寒环境下也能稳定地运行,不仅节能75%,而且安全环保,还能全天候无间断热水,产品性能受到千万用户的肯定和赞扬。我们回到家,不用顾忌省电省钱,不用担心危险事故,想开空调就开空调,想泡澡就泡澡,纽恩泰产品已经与用户的行为习惯紧密相连,
还有“多变的酬赏和投入”,也就是满足用户的需求,用产品的创新维系用户长期的兴趣与关注,通过用户对产品的投入,来培养公司的“回头客”。
我读了《上瘾》这本书,也深刻明白了在国家繁荣昌盛、互联网飞速发展的时代,用户拥有极大的自主选择权,他们有喜好、有态度、有品位,他们将自己的喜爱和感受作为购物选择的重要标准。产品设计者们设计出撩动用户情感的产品,就是占领了用户,也就抢占了市场先机。正如书本序言:让用户和你的产品谈个恋爱吧,让用户认为你值得拥有!
下一期:挫折是上天给予我们的赏赐