2020年下半年伊始，北方“煤改电”前线就传来好消息。广东纽恩泰新能源科技发展有限公司（以下简称“纽恩泰”）成功拿下山西长治上党贾掌镇“以电代煤”清洁取暖改造项目，为当地居民提供空气能采暖服务，再一次彰显了企业的实力。

      作为京津冀大气污染传输通道“2+26”城市之一，长治从几年前，就开始大力发展和推动“煤改电”工程。根据政府要求，今年，长治市计划改造户数51675户，改造涉及4区8县、583个村。到目前为止，“煤改电”已经成为长治，乃至整个山西内非常重要的民生工程。

      为了保障“煤改电”能真正落到实处，达到政府的要求，不会成为一个“面子工程”。长治市很多地区政府在进行“煤改电”招标时，会提出大量极为细致的硬性要求，比如：要求提供企业近3年来工程业绩不少于五项；无重大违法记录和严重的用户投诉；产品、工程未发生质量问题和安全事故等。同时，为了解决老百姓的后顾之忧，政府还对售后维修、运行服务的时限等都有非常严格的要求。可以说，只有行业内真正拥有雄厚实力的大品牌、大企业，才能通过政府堪称“苛刻”的要求，成功中标。

      本次中标的纽恩泰空气能是我国空气能行业知名品牌，同时也是最早进军北方市场的品牌之一。多年来，曾连续中标北京、河北、山西、河南、山东、陕西、天津、东北、西北等地数百项“煤改电”工程，为近百万家庭提供了干净清洁的空气能采暖。仅以山西为例，自从2016年，纽恩泰中标山西省首批采暖“煤改电”项目试点村——晋源区枣元头村清洁取暖改造项目以来，四年来纽恩泰陆续为山西吕梁、杏花岭、清徐、右玉、河津、清徐、稷山、古交等多地的“煤改电”项目，提供了空气能采暖服务，总采暖面积数百万平方，为山西省清洁采暖改造工程的推进做出了巨大的贡献。

      因为采暖质量好、售后服务佳，经过几年的实际运行，纽恩泰空气能热泵得到了山西当地政府、市场和用户的一致认可和肯定。比如在2018年3月20日播出的《聚焦三农》“2018两会特别报道-乡村振兴我建言”节目中，山西省襄汾县古城镇关村老百姓就对纽恩泰空气能的采暖质量进行了表扬。

      作为一家不断进取的企业，纽恩泰并没有沉溺在过去的功劳簿上。为了更好的服务用户，给用户提供更细致更周到的服务，纽恩泰在不久前建立了CRM智慧系统。这套系统的出现，彻底解决了常见的“售后难”问题，用户在购机后，系统会自动为用户提供建档、回访、跟踪等服务。如果用户遇到使用问题，系统会及时响应用户需求，并根据“就近”原则安排工作人员上门服务，帮助用户处理解决问题，整个过程高效、系统、方便、快捷。