最近，小编的一位朋友张先生，向小编抱怨说，自家的纽恩泰空气能热水器用了12年了出了点小故障，他想要找售后咨询一下，结果在网上一搜，弹出一串以400开头的售后维修电话，每一个号码都不相同，但每一个又都说是“厂家授权正规服务”，搞得晕头转向，不知道应该找哪家，好怕上当，想问问小编有没有办法区分真假。
        为此，小编特意在网上了解一下，近年来家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者。而这些黑维修的套路，就是先冒充厂家维修工人上门，然后说你家的家电某个零件坏了，需要更换，价格是多少。如果消费者不想换，黑维修就会说，这个零件是我们公司独有的，外面没有，所以特别贵。最后，你经不住黑维修的劝说，支付维修费，然后进行换件维修，家电可以用了。可过不了几天，家电又会坏掉，等你此时再打电话联系，对方就会开始推脱，直至最后不接电话，这个时候你才知道上当了。

 
      那么，用户如何分辨维修人员真假呢？找出真正的客服电话呢？以朋友家用的纽恩泰为例，最好拨打说明书或是机身上提供的售后电话；如果在说明书或是机身上没找到，那就直接百度搜索“纽恩泰”，进入纽恩泰的官方网站联系客服。在联系官网的客服之后，小编找到了纽恩泰唯一热线4008667888。在拨通电话之后，接线人员告诉小编，纽恩泰在全国各地有超过3000个服务网点，用户只要拨打这个电话，总部就会根据“就近”原则，直接派单给用户附近网点，上门服务。
 
      厂家的维修工人上门时，一定会穿工作服，出示工作证，并带有工牌，方便用户查询。至于收费，会根据实际情况，比如距离远近、有无过保修期、需不需要换零件等，按照收费标准来收费，明码标价，用户认可了，才会进行维修。一切没有价目报表的，还可以讨价还价的，都是黑维修，请大家千万不要上当。最后，提醒消费者一句，在做出消费决定之前，一定和商家索要相关凭证，确定对方有市场主体的资格，方便日后维权。