顾客是上帝！无论是厂家还是经销商，都是需要通过终端消费者的消费来实现产品的价值，因此如何打动消费者购买欲才是厂家与经销商必须考虑的问题。坚持消费者利益至上，处处为消费者解决遇到的问题，厂商才可以持续发展。

　　4月12日—15日，空气能热水器行业专业第一品牌企业广东纽恩泰新能源科技发展有限公司以客户为中心，坚持消费者利益至上，即将在其广州生产基地举办纽恩泰培训学院售后服务培训班，对经销商进行有针对性的专业售后服务培训，提高其售后服务能力，以便经销商携手企业全心全意为消费者带去贴心、全面、到位的服务，提高消费者对品牌的满意度，实现三方共赢。

　　据纽恩泰相关负责人表示，培训内容以实用为主，通过理论指导与现场实际操作的相结合，力求让培训学员学以致用，真正掌握实实在在的技能。此届培训班以售后服务维修、工程方案设计为主，其意在与全面提升经销商的技术能力、工程方案设计、以及售后队伍的技术与安装维修能力，进而实现全心全意为消费者服务的终极目的。

　　据透露，本期培训班开设的课程有：《产品系列和特点》、《新产品知识培训》、《工程机产品简介》、《工程方案和标书制作》、《安装指南》、《热泵机组原理和应用》、《维修维护工艺》、《热泵安装》、《热泵安装实操》、《常见故障与分析》、《售后服务制度与流程讲解》、《经销商售后经验分享和交流》、《车间生产流程参观》、《《热泵维修维护实操》、热泵维修维护疑难解答》等。从培训课程上看，包含产品知识、安装、运用、故障分析、维护维修以及售后制度，一条龙全面地培训经销商，全方位提升其售后服务能力，确保服务的周到性。

　　业内人士认为，消费者是厂商的衣食父母，坚持消费利益至上，全新全意去服务，才能深得消费者信赖。目前空气能市场上，热泵产品多如牛毛，消费者在追品牌时不仅重视品质，更注重服务。因此，企业和经销商除了依靠科技进步保障产品高品质产品外，通过培训，通过售后服务能力，给消费者带去贴心、全面、到位的服务，也是竞争的需要。