空气能热水器行业有一句话，“三分产品，七分安装”。因为空气能热水器是一个对技术服务依赖性非常强的行业，从产品的安装、正确使用到最后的售后维修，每个环节都要求工作人员具有较强的综合专业知识与技能。

　　但是，空气能热水器作为技术创新型的行业，在国内发展时间比较短，不像其他的家电，售后网点比较成熟，售后问题有一定的保障。专家指出，“如果经销商无法为消费者提供优质的技术服务，不仅会丢了自己的口碑，还会对整个行业产生负面影响。因此，提供优质的服务将成为空气能市场扩张的必要条件。”

（纽恩泰培训学院安装实操培训现场）

　　“在市场上，服务甚至比任何东西都重要。专业化、系统化的服务对于一个经销商的成长是最为关键的。而在这方面，纽恩泰总部也给了我们很大的帮助与支持。”纽恩泰十大战略经销商陈福淞介绍说，“我从2009年开始做空气能热水器，我听闻过，而且身边也有不少经销商都是被‘扰人’的安装售后所拉倒。不少经销商刚做不久就因售后难度太大而夭亡。”

　　纵观整个市场，目前空气能行业的售后模式，均是采取厂商指导，由经销商承担售后的模式，而空气能热水器渠道处于建设初期，很多渠道商并没有专业的安装、售后人员。因此，空气能企业对经销商的技术支持力度，往往直接决定了经销商的市场扩张速度。

　　纽恩泰新能源企业作为空气能专业品牌企业之首，深谙此道，在实行“营销全程管家”的同时也全面实行“售后服务管家”，不断加强售后团队建设，完善售后网点的组建，加大对经销商的技术培训。

　　为此，纽恩泰新能源企业不惜斥巨资成立了纽恩泰培训学院，定期对全国经销商进行全面的专业技能指导，全面提升经销商团队的技术能力、工程方案设计、以及售后队伍的技术与安装维修能力。此外，纽恩泰新能源企业还专门成立了工程服务部，聘请多名热泵资深工程专家全力协助经销商做好工程投标策划，提供热水工程方案设计、工程招（投）标标书制作及技术支持。

　　有专家说，“空气能行业的能走多远，取决于他的售后技术服务能走多远。”目前空气能行业已进入快速发展时期，完善技术服务体系也显得更加迫在眉急。