随着气温的逐渐降低，北京“煤改电”工程的推动也在不断加紧。截至9月底，京津冀及周边地区居民“煤改电”累计完成175万户、5763个村改造任务，供暖面积超过1亿平方米。此外，北方14个省医院、商场、企业单位等场所，全部推广电锅炉和热泵等集中电采暖技术，累计实施1.5万个项目，供暖面积达4.3亿平方米。

    如何选择电取暖设备？为何空气源热泵会成为“煤改电”首选设备？“煤改电”中空气源热泵用户会有什么样的补贴？设备供应企业是怎么选定的？近日，顺义区新农办官方就这些问题进行了回答。

    从原则上说，“煤改电”用户可以根据自身条件在规定范围内自行选择设备种类（空气源热泵、蓄热式电暖气）。相对于蓄热式电暖气，政府鼓励使用空气源热泵，因为空气源热泵不但环保，而且非常节能，耗电量要远远小于蓄热式电暖气。

    同时，根据笔者对当地村民进行的一些调查反馈得知，使用空气源热泵不仅省电，最重要的是舒服。蓄热式电暖气白天放热，晚上蓄热，但因为白天要工作、学习等的原因，一般家庭白天家里基本上没有人，蓄热式电暖气放出的热量大多浪费了；到了晚上需要采暖的时候，蓄热式电暖气往往又会因为不够暖而需要开电蓄热。而这个时间点，正好是峰值电价，电费比较贵。

（《经济半小时》 20170327 《“煤改电”调查：电改了，为何煤还在？》中北京房山区琉璃河镇周庄村村民刘某抱怨自家的蓄能式电暖器“不暖和”）

    在财产贴补方面，北京市财政对农村“煤改电”使用空气源热泵的住户补贴政策为：按照取暖面积每平方米100元的标准进行补贴，补贴金额每户最高不超过12000元（即补贴面积最高不超过120平方米），然后各区县制定自己的配套政策，所以各区县的政策是不同的。顺义区财政加大了补贴力度，区财政配套补贴金额上限定为12000元，最终市区财政每户最高补贴金额为24000元。

    “煤改电”中的设备提供商，一般是通过公开招标产生入围企业——结合该区实际，参照各镇煤改电的村数、农户数，同时结合中标企业生产能力、安装能力（每个中标企业安装数量最高2000台）、设备价格等因素进行合理分配，确保每个镇都有不同品牌、不同规格的取暖设备供村民自行选购。

    为“煤改电”工程能顺利推行，早在2016年北京“煤改电”大规模使用空气源热泵之初，北京政府就曾下达公文，对参标的空气源热泵厂商提出了非常严苛的标准。比如“产品系统安全”这一项，北京要求选定企业必须在其产品的“研发设计、质量安全、设备安装、售后服务保障”等方面具有较高的水准，所有中标企业供应产品均要给予居民3～6年的“免费包修期”和6～10年的“有偿保修期，确保农户在产品寿命期内无忧使用。”

    为了能中标，各空气源热品牌纷纷如八仙过海，开始各显其能。以空气源热泵十大品牌之一的纽恩泰空气源为例，它们的售后服务不仅严格按照客户方及合同要求，更提出了“终生服务承诺”和“24小时待命”服务宗旨。具体表现在：系统自投用之日起，保修期内实行免费维护保修;根据客户档案，工作人员每月一次电话回访、巡查；每半年公司派专业技术人员对主机除垢一次，避免设备出现运行故障；保修期内免费对电控元器件进行更新换代；质保期满后，公司仍将提供产品的售后服务；市内2小时、郊区4小时，郊县6小时内，省内24小时、省外48小时的“24小时待命服务”；严格按合同办事，严格遵守“免费保修，终身优势服务”的承诺。

    据笔者了解，正是因为纽恩泰的这种服务精神和态度，近几年来纽恩泰连续中标北京、天津、山东、山西等多地煤改电项目，并成功签约2018年亚运会，成为第18届亚运会空气源产品独家供应商。