人民网北京12月12日电 （尹星云）记者从今天召开的国网北京市电力公司迎峰度冬新闻通气会上获悉，随着入冬以来气温持续走低，截止12月11日20时25分，北京电网最大负荷达到1785.4万千瓦，创冬季负荷新高。国网北京电力创新应用全国首套智能化供电服务指挥系统，并通过多项举措确保冬季电网安全稳定运行，保障广大市民、特别是煤改电用户可靠用电。目前北京电网整体运行平稳。

北京电网最大负荷创冬季新高 电采暖负荷增幅明显

　　据介绍，12月11日20时25分，北京电网最大负荷达到1785.4万千瓦，较2015年冬季历史最大负荷1700.6万千瓦增长近5%。“今年冬季负荷出现明显增长，主要是由于煤改电用户的集中采暖用电造成。考虑空调等其他采暖负荷，北京地区负荷高峰时刻，采暖负荷约为585.4万千瓦，同比去年同期增幅10.73%。”国网北京电力调控中心系统运行处处长周运斌介绍。

　　据了解，2017年，北京地区煤改电用户已累计突破100万户，预计产生约380万千瓦的电力负荷需求。据国网北京电力预测，考虑今冬北京地区天气，特别是煤改电负荷接入情况，北京地区电网冬季最大负荷预计将达到1860万千瓦，同比增幅10.59%，其中采暖负荷预计将占近40%。”周运斌介绍。

　　据国网北京电力介绍，2017年冬季，北京电网整体处于良好运行状态。今年，北京电网共接入煤改电负荷110万户，涉及35千伏及以上变电站401座，10千伏输电线路千余条，占公司所属电力设备的70%以上，呈现点多面广的特点，也是冬季电网运行保障的重点。

　　同时，电网运行面临的风险主要来自两个方面，一是外力破坏影响频繁。异物或施工现场大型机械碰线等外力故障将影响北京电网的安全运行，轻则造成局部电压严重跌落，影响客户的优质用电，重则造成电网设备损坏、运行方式异常、供电可靠性降低，更为严重的则有可能造成人员伤亡；二是冬季雨雪冰冻等自然灾害对电网影响严重。从往年经验来看，可能出现的覆冰、树木倒伏等问题，对电网设施安全运行将构成威胁。

加强科技手段管控 多项措施确保电网安全可靠

　　为做好2017年冬季电网运维保障工作，结合2017年电网面临的新形势，国网北京电力重点从设备维护、应急准备、技术支撑等方面开展工作，充分依托互联网+等新技术，为广大煤改电用户安全可靠用电奠定坚实基础。

　　提前开展冬季电网运行方式分析。针对1860万千瓦的负荷预测，逐一制定预控措施，确保措施落实到位。落实重点设备保障措施。今年入冬以来，国网北京电力强化重负荷变压器监测分析和治理，累计换装配电变压器285台，储备应急备用配电变压器600台，一旦监测到配电变压器重负荷，立即安排新装增加供电容量。做好应急抢修准备。国网北京电力建立《输变电设备覆冰处置应急预案》，完善《雨雪冰冻灾害处置应急预案》、《煤改电客户停电事件应急预案》，加强与市电力事故应急指挥部的信息沟通。分区域部署发电车150辆，配备低压快速接入装置286套，一旦发生煤改电用户停电，立即安排提供应急供电。

　　国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍：“我们今年首次应用了10千伏移动应急升压发电车，这种发电车在国内应用尚属首次，具有供电容量大、使用效率高、反应速度快的特点，在局部地区供暖负荷激增的情况下使用，能够有效提升电网供电能力，确保正常供电。”

　　针对1525条煤改电配电线路、1803个煤改电村庄（社区）编制“一线一案”和“一村一案”,完成故障处置和发电车应急接入部署。安排配网抢修布点256处、抢修人员2304人、车辆640辆。

　　加强先进技术手段应用。今年，国网北京电力重点加强电网新技术、新装备的研发及应用，有效提升精益化管理水平。林涛介绍：“近年来，我们重点加强北京配电网设备管理，今年建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，集成配网设备运行、监测、检测信息，对设备运行情况进行全方位展示，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。通过创新配电网管理模式，优化调整了配电管理组织架构，实现了运行信息穿透、管理信息穿透，设备透明、人员透明。自系统应用以来，配电网故障率同比下降71%，故障处置时间缩短16分钟，电网精益化管理水平大幅提升。

　　国网北京电力还与中国气象局、国网防灾减灾中心建立联动机制，建设北京电网气象灾害精准预报预警平台，提高雨雪、大风、覆冰等气象灾害的预警能力；与市专业气象台密切沟通，准确掌握大风、降雪等恶劣天气，及时发布各类气象预警信息，确保公司上下快速响应、有效应对。建成国内首套省级部署的“一体双核”配电自动化主站系统，城市区域配电自动化覆盖率达到100%，实现配电线路故障快速定位，可以极大的提高故障处理效率。应用架空线路红外测温、超声波局放、电缆超低频介损、激光除异物装置等先进装备，提升电网设备缺陷处理效率。

细化服务保障措施 确保煤改电用户冬季供暖

　　2017年，国网北京电力按照北京市清洁空气行动计划及大气污染治理工作的整体部署，完成了904个村、40.77万户煤改电配套电网建设，北京煤改电用户数量超过百万户。

　　国网北京电力营销部副主任龙国标介绍：“为确保煤改电用户供电可靠，我们在采暖季前就推出了日常购电不出村、应急服务全天候、多方协同保供暖、电费补贴享便利四项服务举措，并针对供暖季期间煤改电用户需求及实际特点，不断细化服务内容，完善服务保障措施。”

　　健全煤改电服务联动机制。加强与政府沟通，针对采暖设备故障抢修工作中存在的困难和问题及时向政府部门进行沟通汇报，强化与政府部门和设备生产厂家之间的服务协同；对于客户反映的煤改电业务诉求，对内协调督办，对外联系沟通，建立快速处置、有效安抚、一次解决的工作标准，形成高效的煤改电问题处理联动机制。

　　推广购电提醒服务。通过“掌上电力”APP、电力微信、95598智能互动网站，为煤改电客户提供电量和电费余额查询服务；为新增煤改电客户主动开通余额提醒和“掌上电力”APP信息推送服务，避免欠费停电。

　　完善电力管家服务。进一步扩展工作内容和服务模式，编制电力管家服务手册，健全煤改电客户服务档案，完善煤改电用户信息、采暖设备型号、设备厂家服务方式等内容，提高煤改电客户服务品质。

　　建立煤改电业务多方会商机制。完善95598知识库煤改电客户档案信息，为95598客户代表快速识别煤改电客户身份提供帮助，及时响应、快速解决客户服务需求，建立煤改电业务多方会商机制，提升煤改电客户服务体验。