3月15日，记者从三门峡市三联热力有限公司（以下简称“三联热力”）和法电大唐城市供热有限公司获悉，因突发降温天气，为保证用户用热，两公司均决定延长供热3天（持有智能卡的用户需到公司营业厅刷卡延长服务），到3月18日24时关闭供暖总阀，停止供暖。

    为期4个月的2017至2018供暖季即将结束，这个供暖季供暖效果如何？停暖后市民要注意些什么？记者对此进行了采访。

    这个供暖季总体较满意

    自2017年11月15日集中供暖开始，大部分市民表示供暖情况较好。但本报热线电话也接到一些市民反映的“暖气不够热”“管道漏水”“报停退费不及时”等问题。对此，三联热力管控中心主任张伟民表示，本年度供暖季该公司共接到1400余起咨询、投诉电话，工作人员均予以回应，并上门走访检修，保证供热效果。“暖气不热原因很多，市区很多老旧小区建筑年代早，外墙缺乏保温设施，今年1月我市又遭遇持续时间很长的极寒天气，所以即使供热温度在18℃以上，用户体感温度还是略低。”张伟民说。此外，进入3月后，因气温攀升极快，部分市民感觉家中暖气已无热度。对此，张伟民表示，供热系统一直平稳运行，但因升温后外界温度与人体基本持平，所以体感暖气温度不太明显。

    张伟民介绍，去年该公司为主城区新增供暖面积30余万平方米，含枫桥水岸、砥柱大厦、嘉亿城市广场等多个小区，改造黄河东路多处老旧小区供暖管网，并对市区多个往年供热不理想的换热站更换泵体、增加交换板片等。

    而2016年冬天入驻我市供热市场的法电大唐，在这个供暖季持续扩大供暖服务，供热面积达到200万平方米，含商务中心区的合鑫中央公园、博丰明钻，陕州区的瑞景华苑以及城乡一体化示范区的黄村社区等多个新增供热区域，尤其满足了南山公馆、城市之巅以及铝厂家属区多年未解决的供热需求。“我们在本季度供暖期开通了24小时服务热线4006697666，提供‘管家式’服务，接到咨询投诉电话后，系统会派发工单至各区域的维修人员手中，并建立了回访反馈机制，确保客户诉求得到有效解决。”法电大唐城市供热有限公司客服中心一名工作人员表示。

    下个供暖季争取更“温暖”

    据悉，在供暖结束后，三联热力将对换热站和一级管网各设备进行保养维护、消缺，并针对性地解决跑冒滴漏等问题。“我公司将于9月1日前完成对市区102个换热站的检修、维护、保养，改造宏江站、棉纺厂站、友谊大院站等9座换热站，并统一对一级管网的24台补偿伸缩节进行打胶堵漏。”三联热力公司工作人员杨涛说，“这些工作是为了消除下一个供暖季的安全隐患，确保换热站稳定运行，进一步提升供热效果。”