【纽恩泰售后客服中心】纽恩泰售后服务有哪些流程？纽恩泰售后服务理念宗旨！

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空气能发布日期：2023-06-13 阅读次数：1603

广东纽恩泰新能源科技发展有限公司自成立以来，便一直专注于空气能热水器、采暖热泵、商用热泵等新能源产品技术研究、生产、销售、服务，致力于为每一个家庭提供优质的采暖设备，现已成为了行业中的龙头企业。创始至今，公司一直坚持以人为本的经营理念，严格执行质量管理体系认证和行业标准，以提高/增加产品的较好产品。在全员的努力之下，它收获了众多荣誉，比如知名品牌、公认品牌企业、广东年度经济风云榜风云企业等，此外它还参与了空气能行业标准的起草。

纽恩泰空气能-极寒空气能壁挂炉

企业理念
纽恩泰遵守“诚信、及时、持之以恒”以服务带动营销的服务宗旨
以客户为中心，为客户提供优质的产品和满意的服务，致力于构建品牌共有的营销联盟
保障公司产品尽善尽美地实现其功能，为客户提供优质的产品和服务。

服务创新
我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的
能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务
提升我们的服务形象，最终创造用户感动，实现与用户零距离

100分服务理念
纽恩泰坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位纽恩泰顾客认真做足100分！

终身服务理念
纽恩泰每一款产品从设计开始就引入了服务理念，每一台纽恩泰空气能热水器的销售仅仅是为顾客服务的开始。纽恩泰已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和售后服务这一系列环节中。

新服务一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
心满意   用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意

服务目标服务创造价值、专业赢得信任

服务承诺客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
           没有十全十美的产品，但有百分之百的服务
           服务只有起点，满意没有终点

纽恩泰空气能的服务流程
第一步，用户提出维修申请，并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。

第二步，上门维修人员联系用户，上门维修。

第三步，维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中，会给予免费维修。如果不是保修故障，维修人员会告知用户维修价格，根据用户意愿确定是否进行维修。

第四步，现场维修。如果现场无法维修的，会将故障电器拆除，移至专业维修场所进行维修。。

第五步，维修完成，开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件，客户可以选择自行处理及维修人员会给出回购报价。根据用户的意愿确定是否进行回购。

第六步，建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。

近年来家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，纽恩泰空气能也不例外。
这些黑维修的套路，就是先冒充厂家维修工人上门，然后说你家的家电某个零件坏了，需要更换，价格是多少。如果消费者不想换，黑维修就会说，这个零件是我们公司独有的，外面没有，所以特别贵。最后，你经不住黑维修的劝说，支付维修费，然后进行换件维修，家电可以用了。可过不了几天，家电又会坏掉，等你此时再打电话联系，对方就会开始推脱，直至最后不接电话，这个时候你才知道上当了。
所以一定要认真观察上门维修人员。正规厂家的维修人员都会身着正规的维修制服、佩戴胸卡、有相应的工作证件，没有的肯定是假的。

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